口コミ・評判について: 愛媛大学医学部附属病院 (い。)

今日非常に不愉快な思いをしました！
麻酔科に8時半から予約していたので時間前に26番受付に提出して近くの椅子にて待機
8時半になり受付シャッターが開くも名前を呼ばれず、スタッフは大きい声でお喋りばかり。
予約とはいえ混んでいる場合もあるので30分以上待機。トイレに行きたくなり、受付に一声かけてからと思い受付に申し出たら…

「あれ？どちらにいらしたんですか？」

信じられない一言が返ってきました！！

「名前呼ばれてないんですけど？」

と返したら「近くにいなかったので」とのこと。

めちゃくちゃ近くにいました！
あなたたちのお喋りが聞こえるほどに！！
なぜ名前を呼ばないのか！！
なぜ呼んでもいないのに近くにいないと思うのか！！（他の患者さんもいました

担当医の先生はじめ、看護師さん、その他部署の受付のスタッフさんはとても素晴らしいです！たくさん助けていただいております！

一部のプロ意識の低いスタッフのせいで全体の評価を下げる事は心苦しいですが、それくらいありえない出来事でした

【追記】
不手際のあったスタッフから報告をうけたのか、病院の苦情等を担当する方が別の科で受診待ちをしていた私のところまで来られて対応してくださりました。
今後受付スタッフの度の過ぎた私語や、患者さんへの対応、確認の徹底を周知するとお約束してくださりましたので、それを信じたいと思います。

病院を受診している患者さんに対しては健常者の方よりデリケートな部分を皆さん抱えておられると思います。私語などは控え患者さんへの配慮を忘れないでいただきたいものです。