口コミ・評判について: 千葉大学医学部附属病院 (おゆ)

他の病院から紹介され予約の為に電話しましたが、対応が最悪でした。　1回目私が間違えて予約受付時間前に電話してしまったのですが、繋がったついでに、婦人科は火、木の週2回しか予約の電話を受付てくれないのか？と聞くと、分かりませんと。じゃあ、科によって予約とれる日が違うのか？と聞くと、分かりませんと。じゃあホームページに書いてあるのを見て信じればいいんですね？と尋ねると、こちらでは分かりませんと。
むしろ普通は電話対応の人が、ホームページでご確認くださいと案内するのでは？　イラッとして電話切りました。
2回目、予約受付時間に電話すると、引き継ぎ先の婦人科が話し中なのでお掛け直しくださいと言われました。このまま待てないのか？と聞くと、『無理です。またお掛け直しください。』と言われました。やっと繋がった電話なのにあっさりと切られました。　3回目電話すると、また婦人科は話し中だったのですが、3回目に対応してくれた方は、『婦人科が話中なのですが、待ってる方はいないので今のお電話が終われば次にお繋ぎ出来るのでもう少々このままお待ち頂けますか？』と。
私『このまま待ってていいんですか？　さっきの方にはダメって言われたんですけど。。　やっと繋がった電話だし何回も掛け直すの大変なので待ってていいのならこのまま待ちたいです』と伝えると、『そうだったんですね、、　対応する者によって対応が変わってしまい申し訳ありません』と謝ってくださいました。

私も長年医療機関の事務をしていたのですが、この対応はないなって思いました。いくら電話交換士？コールセンター？であっても、もう少し患者に寄り添った対応が出来ないのでしょうか？　大学病院だから仕方ないのですかね？
予約をとる為の電話だけで嫌な気分になりました。

ちなみにホームページには火、木の14時〜16時半にご連絡くださいと書いてありますが、その後予約取得時に対応した看護師？さんには、平日の14〜16時半なら大丈夫ですよ？　（火、木しかダメって）ホームページに書いてありました？と言われました。
火、木以外も予約電話可能ならホームページ直して欲しいです。