口コミ・評判について: 慶應義塾大学病院 (Y U)

夜間救急の受付電話対応があまりにも酷かったので投稿します。

道で転倒し
・頭部打撲
・眉間〜口唇にかけて裂傷（出血止まらず）
・歯が数本折れる
怪我を負い2023/5/16の夜間に救急相談センターに電話したところ、こちらの病院を紹介されたため連絡しました。

電話口では女性の看護師の方が出られ、上記の症状を伝えたところ
「あ〜、いま口腔外科の先生いないんですよねぇ。他所もそうだと思いますけど…それでも来ます？笑」と半笑いで答えられました。
正直こちらとしては顔面に傷を負ったショックや歯が折れて上手く喋れず、藁にもすがる思いで救急に連絡していたので、その対応が信じられませんでした。
あまりにもひどい対応に呆れてしまったため「じゃあいいです」と言って電話を切り、他院にて処置していただきました。
（結果、脳に異常はなかったですがデブリードマンや筋肉組織まで至る裂傷の10針以上の縫合、破傷風予防の注射などが必要な傷でした。）

もちろん、意識混濁や心肺停止状態の方と比較すれば軽症だったと思います。ただ、医療に携わっている方であれば頭部打撲による脳への影響や、裂傷が破傷風などの感染に繋がる可能性も考えられたはずです。
そういったことを踏まえても、今回の対応には非常に怒りを感じました。

サービス業ではないので必要以上に愛想を良くしろとは言いません。ですが電話口に出る以上、自分自身が病院の看板を背負っているという意識を持ち、最低限相手を不快にさせない、社会人として出来て当たり前の対応くらい身につけてはいかがでしょうか。

改善されることをお祈り申し上げます。