(1 / 5)予約センター担当の今井という若い女性には気を付けて下さい。
まず、一貫してタメ語です。
娘の通院予約の変更のために予約センターに電話をしました。なるべく木曜日を希望と伝えましたところ、変更日が当初の予約日の3週間先を言われ、それまでお薬が持たないので仕方なく木曜日以外で可能か尋ねると、「だって、木曜が良いってさっき言ってたでしょ？でー、これが最短！」本当にこのままの言い方で返ってきました。
でも、お薬が持たないので別日はないかもう一度尋ねると、なにか言う代わりにタメ息を大きくつきながら保留、長く待たされた後、「もしもし〜？この日に来るしかないよ。」と…。
対応の仕方にあ然としてしまいました。
娘は目の難病で自己注射が必要です。3週間もお薬が切れた状態でどうすれば良いのですか？と伺ったところ、「そもそもそっちの都合で変えたいんだから、知らないよ！あとは自分で眼科にかけて話して！」と。 本当にこんな言い方で対応されます。
患者側は、看病する方も常に病気で不安気持ちを抱えています。そういった方々を対応するほどの能力が総合的に乏しいお方だなと、残念な気持ちになりました。
その後直接、科の方に問い合わせましたら、看護師の方は丁寧にご対応してくれました。
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(3 / 5) sswork2222 TSさん 2024.09.15 いつも利用しています。
お世話になる科によりかなり差があります。
色々科を受信していますが、酷い対応を何度か受けました。
命に関わる病で受信。
検査はしてもらわない状態で、説明がダラダラと長く難しい内容でした。
その時点で、検査はしてもらえますか？と確認したところ訳のわからない対応をされ、担当の医師を変更したいと申し出たら、カサハラ扱いされて相談員を呼んでいいか？と医師から言われました。
構いませんがと伝えたところ、2人の相談員が来ていろいろ質問されました。
意味がわかりません。また、セカンドオピニオンを他の病院で受けてみては？と言われました。
まず、命にかかわる病の場合、どういう状態なのか、病院側がしっかり把握する必要があります。検査をして、その結果を別場に設け、どんな状態か、それにどんな治療が必要なのかを説明する義務があります。
ですが、検査もしませんと言われ、後日またきてくださいと言われました。
後日再度、受けに行ったのを覚えていますが、もう解決せず、やめました。
何だったんでしょうか？
日本一の大学というのは本当なのかなぁと感じてしまいます。
カスハラという前に、逆も多くあることを覚えていてほしいものです。 -
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じゅんじゅんさん 2024.09.07 もう何年も前の話ですが…
精神神経科にかかっていました。
当時不眠に悩まされており、睡眠薬を出して欲しいといくら言っても出してくれず、患者の顔すら見ないで電子カルテを書いていた、切原？だっけな、名前忘れましたが、そんな医者がいました。
障害者手帳、障害年金の診断書も書いてくれず、ああ、この病院は患者のデータだけが欲しいんだな、自分たちは実験台なんだな、と思いました。
大きな病院だから、良い、なんてことは無いと思います。
ましてや日本を代表する大学の付属の病院でこのレベルか…と思うとガッカリです。
あと、会計が遅いし、隣の薬局もかなり待ちます。
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