口コミ・評判について: 産科・婦人科ロイヤルハートクリニック (CAO THI THOM)

一人目は5年前お世話になりました。
自分は外国人ですが、日本人の主人でも受付の方(おばさん)の愛想が悪いと5年前から感じて、そう言っていました。
でも、子供が無事に生まれたから、よかったなあと思って、今回二人目もこちらで出産したいと思っていました。
しかし、3回目の検診のことですが、お腹がもう6ヶ月で車運転してきて、しばらくお腹が張ったのせいか苦しくて、座れずにちょっと病院内で歩いたら、その様子がおかしいのか何なのかわからないのですが、見た目が綺麗目の受付おばさん？に自分の顔をこっそり見てコソコソ笑われました。そのあとは、彼女が他のスタッフさんに何人か私のことを教えて、全員一人ずつこっそりと私を見て、にやっと笑われました。そんなお客さんに対する失礼な態度や姿を見て、びっくりして、本当に不愉快な気持ちがいっぱいでした。
そして、毎回気になってしょうがないことがあります。このおばさんが自分から先にお客さんを挨拶しないのです。私が先にこんにちはと言わなければ、彼女も自ら言わないのです。また、スタッフ同士とはお客さんの悪口で嬉しそうににこにこ笑ってたけど、お客さんには笑顔が足りない接客なんですよね。よくこの職業を選んだなと思いました。
もちろん検診後先生にもちゃんと話をさせてもらいました。お会計の際は、お話が上手で愛想の良いとてもベテランの違う方が謝ってきて、その辺のスタッフ達も態度が一変変わったような感じがしました。
日本人の接客術が神対応のおもてなしという言葉をよく耳に入っていますが、20年間日本に住んでいて、こんなプロ知識のない、優しさが足りない接客マナーをはじめて体験させて頂きました。
ある程度人気のあるとても素晴らしい施設で働かせてもらっているのに、もったいなすぎる！
自分たちも見られていると思っていないのでしょうね。
これから変わればいいのですが〜